쏘카 이용하다 사고 났을 때, 반드시 먼저 해야 할 일은? 고객센터 전화번호

 

쏘카 사고 접수 번호는 일반 고객센터와 다릅니다. 사고가 났다면 가장 먼저 해야 할 일은 

1661-4977(24시간 사고접수 전용 라인)으로 신고하는 것입니다. 접수 순서를 놓치면 사고 처리나 비용 정산이 복잡해질 수 있으니, 사고 규모와 무관하게 무조건 먼저 접수해야 합니다.

👉 일반 고객센터(고장·문의 등): 1661-3315
👉 사고 접수 전용 번호: 1661-4977 (24시간 운영)

---

현장에서 지켜야 할 안전 우선순위

쏘카 사고 상황에서는 사람이 먼저입니다. 차량 손상보다도 운전자·동승자 상태 확인이 최우선입니다. 아래 절차를 따르세요.

1. 인명 피해 여부 확인 → 의심되면 즉시 119

2. 2차 사고 방지 → 비상등 켜기, 차량 이동

3. 현장 통제 필요 시 → 112 신고

4. 안전 확보 후 → 쏘카 사고 접수 (1661-4977)

---

사진을 제대로 찍어야 나중에 돈이 안 샙니다

사진은 단순 ‘증거’가 아니라 보험 처리에서 핵심 자료입니다. 찍을 때는 두 가지로 나눠서 충분히 촬영하세요.

• 전체 사진 (상황 확인용)
  차량 위치, 신호, 차선, 도로 표지판, 주변 건물 등 포함되도록 넓게 촬영

• 근접 사진 (파손 확인용)
  긁힌 방향, 스크래치, 부서진 부위, 파편, 번호판 등 선명하게 확대

📌 사진 업로드는 접수 후 안내 문자 링크로 가능 → 미리 많이 찍어두면 유리

---

상대 운전자가 있는 접촉사고, 이것만은 꼭 확인

감정 섞인 대화는 줄이고 사실 정보만 교환하세요. 확인해야 할 핵심 3가지는 아래와 같습니다.

• 상대방 연락처

• 차량 번호

• 보험사 정보

👉 주변에 CCTV 또는 목격자 있으면 함께 기록
👉 “괜찮다”고 해도 반드시 쏘카에 먼저 접수 → 이후 절차가 훨씬 안정적입니다

---

단독사고·주차사고에서 자주 생기는 실수

기둥, 연석, 주차장 벽면과의 단독 접촉사고는 겉보기보다 수리비가 높을 수 있습니다.
이때 가장 많은 실수가 바로 “일단 반납부터 하자”는 판단입니다.

• 반납 전에 사고 접수부터

• 사진 충분히 촬영

• 앱에서 처리 상황 확인 가능

📌 쏘카 공식 안내에서도 기업용 차량 사고 처리도 동일 구조로 진행됩니다

---

사고 미신고, 왜 절대 하면 안 되는가?

과거에는 사고 미신고 시 손해면책이 적용되지 않는 사례도 있었습니다.
2026년 현재는 일부 완화되었지만, 정당한 사유 없이 미신고 시 불이익 가능성은 여전히 존재합니다.

✅ 즉, 늦더라도 접수는 반드시 해야
✅ “무조건 빠른 사고접수”가 최선의 방어

---

쏘카 사고 처리 요약 순서

사고 순간부터 처리 완료까지, 아래 순서만 따르면 됩니다.

1. 사람 확인 (부상 여부)

2. 현장 안전 확보 (2차 사고 방지)

3. 쏘카 사고접수 1661-4977

4. 전체/근접 사진 충분히 촬영

5. 상대 운전자 정보 확보

6. 문자로 받은 링크에 사진 업로드

7. 쏘카 안내에 따라 반납 및 후속 처리

---

✅ 2026년 기준, 쏘카 사고 처리 시 꼭 기억할 점

• 사고 전용 번호로 접수해야 제대로 안내받고 처리 가능

• 사진은 보험보다 강력한 증거, 많이 찍을수록 유리

• 미신고는 불이익 위험 있음, 빠른 접수가 핵심

• 단독사고도 예외 아님 → 작아 보여도 반드시 접수부터